您好，我是您的“红星管家”

或许你知道红星路二段159号成都传媒集团报业大厦里入驻了多家新闻出版机构，或许你经常刷到他们的公众号、抖音、APP等各种新闻产品。

但你可能从未关注过，在这些优质新闻产品的背后，还有一群新闻物业人，正默默守护。今天要分享的，是其中一位“守护者”——李军的故事。

2003年，李军进入物业服务行业。

2015年，他调任成都传媒集团报业大厦项目经理，成为“红星管家”。

从业17年，他勤勤恳恳，兢兢业业，在自己不断成长的过程中，带领团队为业主单位提供品质服务。

清晨，很多人的闹钟还没响，李军已经到岗开始一天的工作了。

这些最基本、琐碎、繁复但却最重要的细节，从清晨到日暮，贯穿于他的日常工作。

把专业融入骨子里

李军还清楚记得自己刚入行时的情景。“我们这个行业门槛比较低，上升难度比较大，刚开始做物业的时候，我连电脑都不会用”。

不会用电脑，下了班就去网吧，旁边的人都在打游戏，他却在练习打字，学习使用办公软件。

近几年他常常参加公司组织的业务培训，到全国各地学习优秀的物业管理经验。

▲ 李军参加“2019年第四届中国国际物业管理高峰论坛”

在上海参观学习百年大楼的物业管理方式后，他深有感触，“我们要学习借鉴先进的理念，形成合理的设备更新周期，更好地开展物业服务工作。”

他还接触和研究智慧物业，推动智慧物业的应用，提供更智能更便捷的服务。

从一线安保岗位一路晋升为项目经理，这17年的工作经历，不断沉淀、积累了他的专业水平。

大厦每天进进出出的人不计其数，物业要管理近3000人的门禁权限，经常进出人员1600多人，李军知道其中900多人的工作单位。

“他们当中有些人离职后回来办事，我还能认出来”，他对物业的员工也有这样的要求，“我让他们尽可能多地去认识这里的人，哪怕只是脸熟，见了面点个头打个招呼，这样更有‘自己人’的氛围。我做物业十几年了，氛围营造是保障安全的一个重要部分”。

▲物业工作档案规范整理

每天到岗后，他就开始了一天的巡查：大厦外围护栏有无掉漆起皮，墙体等有没有被贴小广告，大厦通道交通锥摆放是否合规，大厅地面有无杂物污渍，各岗位人员是否规范操作，门禁、电梯是否正常，疫情防控措施是否落实到位……

就像“行走的CPU”，一圈儿下来，任何细节都不放过，任何问题都及时处理。

用暖心守护 “家人”

“把服务对象和合作伙伴当家人对待”，是李军的工作理念。

从最初的办公楼宇业务，到现在开拓文化园区物业、住宅物业等新领域，李军跟随公司一起成长。对他而言，这是一种相互促进的关系，是一种岁月铸就的信任。

物业行业人员流动频繁，像李军这样经验丰富的项目经理，市场需求量相对比较大，年前还有两家公司来找过他，但他却从未动过离开的念头。

“同事问我怎么不走，对我来说，公司就像家一样，除非公司放弃我，否则我绝对不走”，17年的成长与积淀，让他更加坚定，“我能有现在的一切，都是公司给的。”

作为新闻工作者，加班是家常便饭。

为了确保同事们的安全，成都传媒集团报业大厦通往红星路和庆云路的路口都设置了24小时安保人员岗位，庆云路口更是专门增设固定岗位。

▲ 监控中心

“我注意到，很多同事凌晨下班会在这条街打车，就叮嘱了安保岗位和监控中心岗位的同事们，在监控里多看一会儿，确保他们安全上车，如果有什么突发情况要及时处理”。这来自屏幕背后的守候，是无声的，也是暖暖的。

大厦中日常工作过程遇到需要解决的问题，李军从来都是二话不说先帮忙解决。

“我几乎每天都要接到五六个‘求助’电话，有的是在这里上班忘了带钥匙，喊我帮忙去开门的，有的是办公用品坏了，需要紧急维修的，遇到大麻烦、小问题，只要一句话，我肯定要帮”，“我们把这座大厦当作是一个大家庭，如果是为家人服务，那么会考虑更多细节，这样我们的服务就更人性化，更有温度。”

为新闻出版作保障

新闻物业和其他物业有什么不同？李军说还有一份保障新闻出版的责任感和自豪感。

他主动关注大厦内新闻单位的各种新闻产品，也会在自己的朋友圈转发点赞。“报业大厦聚集了市上重要的新闻出版单位，我们要保证大厦24小时的正常运转，包括防疫消防、电力供应、秩序维护、后勤保障……，为媒体人提供安全有序的工作环境”。

疫情来临，集团及下属单位迅速转入战疫状态，新闻物业也迅速启动疫情应急防控。李军成了物业行业的“逆行者”，在特殊时期返回一线工作岗位。

▲ 疫情期间，新闻物业联合商报等单位为大厦员工送美食、做义剪

他了解到个别物业防疫工作人员有担心被传染的顾虑，于是主动选择和他们一起值班、交心、聊天，普及防疫知识，“他们看到我在，也就安心了”。

比平日里更加繁忙，每天休息严重不足，累到两眼通红、声音嘶哑，但看到冲在战疫一线的新闻记者，他又有了充足的干劲儿。

超  星  说

在平凡的岗位上，年复一年、积累沉淀，

他把工作当成毕生的事业，

悉心、耐心、热心、用心，

将“易懂难精”的服务做到极致。

未来，这个暖心的“红星管家”

还会继续守护这栋大厦，

守护着每一位“家人”。

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